새롭게 다시 시작할 수 있는 모델3 중고 이야기
서울에서
남성 고객님 한 분께서
방문해주셨습니다.
수원역에서
픽업을 도와드린 뒤
상담을 시작했는데,
고객님께서는
지난주 다른 곳에서
차량 진행을 알아보셨다가
원하는 방향으로 이어지지 않아
저희 쪽으로 문의를
주셨던 상황이었습니다.
처음에는
대면 상담을 통해
가능한 조건을
다시 확인해보고 싶다고
말씀해주셔서
기본적인 내용부터
하나씩 살펴보며
상담을 진행했습니다.
이후 고객님 상황에 맞춰
여러 방향으로 확인해봤지만
처음 생각했던 방식으로는
원하는 결과를
만들기 어려웠고,
귀가하시던 중
가족분 명의로
진행하는 방법을
다시 한번 안내드리면서
고객님께서 다시 돌아오셨습니다.
이후 조회를 통해
진행 가능한 조건을 확인하고
기본 상담부터 다시
차근차근 이어갔습니다.
고객님께서는 처음부터
월 납입금을 20만 원 정도로
생각하고 계셨고,
미리 여러 매물을
찾아보신 만큼
휴대폰 사진첩에도
10대가 넘는 차량을
저장해두고 계셨습니다.
그래서 단순히 고객님께서
이미 확인하신 차량을
다시 보여드리기보다는,
비교해보셨던 매물과
겹치지 않으면서
조건을 맞출 수 있는
차량을 중심으로
선별해드렸습니다.
그 과정에서
모델3 중고를 기준으로
차량을 살펴보게 되었고,
단순히 가격만 맞추는 것보다
차량 이력과
전체적인 상태가 좋은 매물을
우선적으로 안내해드렸습니다.
고객님께서도 처음 생각했던
월 부담과 실제 진행 조건의
차이를 확인하신 뒤에는
차량 상태와 이력까지
함께 봐야 한다는 부분을
충분히 이해해주셨고,
안내드린 모델3 중고
차량에 대해서도
긍정적인 반응을
보여주셨습니다.
이후 당일 진행에 맞춰
조건적인 메리트를
최대한 챙겨드리고
필요한 절차를
빠르게 진행하면서
전액 할부로 계약을
마무리했습니다.
처음에는
여러 매물을 비교하며
신중하게 알아보셨지만,
최종적으로는
직접 확인한 차량의 상태와
조건에 만족해주셨고
모델3 중고 출고까지
당일에 깔끔하게
마무리할 수 있었습니다.
처음 계획과
다른 방향으로
상담이 흘러가더라도
고객님께 맞는 방법을
다시 찾아보는 과정이
중요합니다.
앞으로도
눈앞의 조건만 맞추기보다
차량 상태와 실제 만족도까지
함께 살펴 좋은 선택으로
이어질 수 있도록
도와드리겠습니다.